سياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع

سيــــــــــــاسه الاستبدال والاستـــــــرجاع

الاسترجاع والاستبدال

الأجهزة المشمولة: يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأجهزة في حالة وجود عيب مصنعي فقط.
حالة المنتج: يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون في حالته الأصلية كما تم شراؤه، مع الحفاظ على التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
العروض الترويجية: عند استرجاع منتج تم شراؤه مع عرض ترويجي، يجب إرجاع الصنف الترويجي بحالته الأصلية. إذا لم يتم إرجاع الصنف الترويجي، سيتم خصم قيمته بالسعر الأصلي من المبلغ المسترد.
مدة الاسترجاع والاستبدال:

5. طلبات التوصيل: يعتبر استلام الشحنة من شركة الشحن إقرارًا من العميل بأن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب.

6. خدمة الصيانة: يجب على العميل زيارة مقر الشركة للصيانة. وفي حال تعذر ذلك، يمكن إرسال المنتج عبر إحدى شركات الشحن.

7. مصروفات الشحن: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع أو الصيانة.

بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية:

نقوم باستبدال الجهاز المتضرر بعيوب مصنعية خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ استلام الجهاز.
يشترط أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو علامات تدل على سوء الاستخدام.
يجب إعادة الجهاز مع علبته الأصلية، وجميع الملحقات، و الإكسسوارات، وكتيبات الاستخدام المرفقة.
في حال عدم توفر نفس الموديل المستبدل، سيتم توفير جهاز بمواصفات مماثلة أو أعلى بنفس السعر أو بقيمة الفرق.
تشمل سياسة الاستبدال الأجهزة الإلكترونية والمنتجات التقنية فقط في حال وجود خلل مصنعي، ولا تشمل حالات التلف الناتج عن السوائل أو سقوط الجهاز.
في حال تم فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه من قِبل جهة غير معتمدة، يتم إلغاء الضمان ولا يحق للعميل طلب الاستبدال.
نقدم دعمًا مستمرًا لما بعد البيع، بما في ذلك توفير قطع الغيار اللازمة أو خدمات الصيانة حسب حاجة العميل.